课程名称

大客户关系管理与价值深耕实战训练营

学习对象

1、核心目标学员为拥有3年以上大客户销售或管理经验的资深客户经理、销售总监、行业解决方案专家，其背景特征是企业核心收入的关键贡献者，负责战略性客户关系的长期维护与深度开发。
2、学员普遍面临大客户关系黏性不足、难以从单一销售转向战略伙伴、客户生命周期价值挖掘不深、内部资源协调困难以及竞争性防守脆弱等核心痛点。
3、其他适用学员包括企业创始人、业务线负责人及大客户服务团队成员，他们需要系统化构建以客户为中心的组织协同能力与长期价值经营思维。

课程特色

1、采用“真实客户沙盘+实战工作坊”的沉浸式教学法，全程以学员自带的实际大客户案例为蓝本进行剖析、推演与策略制定，确保学以致用。
2、创新性地引入“客户健康度数字化评估模型”与“关系阶梯跃迁地图”，将抽象的关系管理转化为可量化、可执行的阶段目标与行动路径。
3、提供课后90天“轻咨询”陪跑服务，包括一次专家级客户策略线上复盘，帮助学员将课堂方案落地，直接解决一个真实业务难题。
4、区别于理论宣讲式课程，本课程由兼具超大型项目实战经验与咨询背景的导师主导，提供经过验证的方法论工具包与跨行业最佳实践洞察。

课程内容

1、核心模块涵盖：战略客户识别与分级、客户决策生态系统映射、客户关系多维评估、基于价值的共赢方案设计、客户成功管理与风险预警、跨部门协同资源调动。
2、重点培养学员的客户深层需求洞察、长期价值规划、高层信任建立、危机公关与谈判、以及将服务转化为战略伙伴关系的进阶能力。
3、特色实战训练包括：模拟高层对话演练、竞争性守备方案设计、客户年度商业计划联合制定工作坊，以及利用专属工具完成自身客户健康度诊断报告。
4、学习路径为“线上预习（概念导入）-2天集中面授（实战演练）-90天行动实践（线上辅导）”，确保知识吸收、技能转化与成果交付的完整闭环。

班制安排

1、主要设置精英小班制，每期限额30人；另设企业内训定制班，可根据企业客户矩阵进行针对性内容调整。
2、精英小班强调跨行业交流与高强度互动，适合寻求突破的个体学员；企业内训班侧重内部语言统一与协同作战，适合希望提升整体大客户管理能力的企业。
3、每班配置一名首席导师（兼具顶尖企业实战与咨询背景）及一名助教，提供全套版权教材、数字化工具模板及案例库。
4、服务保障包括开课前需求微访谈、训练中个性化指导、课后学习社群持续运营及陪跑服务，确保学习体验与效果连贯。

教学优势

1、核心师资均来自世界500强企业前大客户业务负责人或顶尖咨询机构合伙人，平均实战经验超过15年，并成功主导过多个亿元级客户关系深耕项目。
2、拥有独家研发的“大客户关系成熟度诊断系统”及海量行业标杆案例库，为学员提供对标分析和数据决策支持。
3、质量保障关键在于“三级评估体系”：课堂即时反馈、行动计划评审、90天后业务成果跟踪，确保培训投资回报率可衡量。
4、学员服务体系不仅限于培训，更延伸至优质同行社群、潜在业务资源引荐及后续进阶课程优先通道，构建长期学习与发展生态。

课程亮点

1、最具吸引力的服务是“一案一策”实战产出，学员结业时将带走一份为自己核心大客户量身定制、经导师深度辅导的《客户价值深耕行动计划书》。
2、显著区别于竞争对手的特色在于深度融合“客户成功”理念与大客户销售，教授如何从“做生意”转向“做生态”，实现客户黏性与收入的指数级增长。
3、学员能获得超额价值包括：加入高端商务人脉圈、获取跨行业洞察以启发新思路、以及通过工具模型实现客户管理的“降本增效”，直接提升个人与团队绩效。
4、整体竞争优势总结为：结果导向的实战设计、顶尖的跨界导师阵容、闭环的长期陪跑服务以及可量化的能力提升与业务成果承诺。

问答

问题1：这个大客户关系管理培训效果如何，能否在短时间内提升我的客户签约额？

本培训以“训战结合”为核心，效果直接体现在学员的行动计划与后续实践中。超过85%的学员在课后90天内，通过应用课程中的客户诊断与价值规划工具，成功推进了现有客户的增量商机或完成了关键关系突破，预计可为单个重点客户带来平均20%以上的年度价值提升。具体效果通过在开课前设定个人业务目标、训练中制定精准策略、课后陪跑辅导落实来实现。

问题2：参加这个大客户关系管理训练营，对我拓展高端人脉和未来的职业发展有什么具体帮助？

课程设计高度重视高质量社交场景。首先，精英小班制汇集了各行业顶尖的客户管理人才，本身就是优质人脉池。其次，课程中包含多次深度协作的实战工作坊，促进了学员间的信任与资源洞察。最后，学员将自动加入课程的校友会，定期参与行业主题沙龙与资源对接会，这些活动将持续为您的职业发展与业务合作提供平台与机会，许多学员在此找到了合作伙伴甚至新的职业机遇。