这破风扇转了五年还在转，跟我的职业生涯一样咯吱响，刚泡的茶又凉了，看到群里又在问怎么用英语跟客户吵架，不对，说错了，是怎么专业地negotiate，实在忍不住了想叨叨几句

把thank you挂在嘴边的都是小白

我第一年就觉得客气准没错，见谁都thank you so much for your kind attention，结果印度客户直接回我are you trying to be sarcastic，我后来才懂，他们觉得过度客气是虚伪，邮件里写个thanks就够了，对了，有个小工具叫Grammarly，不是打广告啊，它能告诉你哪些词太正式，这个真的救过我三次

（手机震了，我回个消息，马上回来）

背模板死得最快那次我丢了bonus

2018年我背熟了三十个邮件模板，以为天下无敌了，结果遇到个英国老太太，她回邮件说your email reads like a machine，我还不服气，后来才知道她把订单给了另一个回复里带了个语法错误但很自然的供应商，她说那像个真人，我现在看新概念英语职场应用指南：提升专业英语实战能力的核心课程里讲场景化，才明白当年多蠢

听不懂就yes的毛病害我通宵一周

中东客户电话会议里说need it by next Friday inshallah，我以为就是普通周五，满口yes yes，结果他们周五根本没打算发货，inshallah是老天爷允许的意思，这个教训值三万字悔过书，后来我强迫团队把所有模棱两可的词列成表，比如ASAP到底是多快，每个客户定义都不同

（说到这个，我想起2019年那个夏天，在浦东机场等延误航班时改PPT，把quarter写成了quartet，客户问我们是不是要开四重奏音乐会）

发音不重要是最大谎话

我当初觉得能沟通就行，直到把sheet念成shit，会议室静了三秒，总监脸都绿了，不对，我刚才说错了，不是总监，是那个澳洲技术专家憋笑憋的，其实你不用追求完美发音，但高危单词一定得查，你们去搜新概念英语职场应用指南：提升专业英语实战能力的核心课程，里面有个章节专门讲这个，比我自己摸索高效多了

对了，突然想起个事，你们知道领英上怎么用英语勾搭，不对，是network吗，别一上来就I want to connect，跟要饭似的，我有个学员改成shared interest in digital transformation之后回复率涨了四倍

会议里沉默比说错更可怕

我原来怕说错就装死，结果年终评估写lacks presence，后来学乖了，哪怕只说I'd like to build on what Sarah said，或者问个clarifying question，至少证明你在听，这个技巧yyds，真的，比背一百个生词管用

（手机又震，老板找，等我两分钟）

回来接着说，你们别迷信商务英语证书，我面过个BEC高级的，让他用英文解释为什么delay，他居然开始背课本句子，实际工作中你要说供应链哪个环节卡住了，港口拥堵还是质检问题，这才是实战，新概念那套东西好就好在场景真，不是考试那套

最后说个实在的，你现在就打开最近一封英文邮件，把开头那个I'm writing to inform you that删了，直接说Here's the update，看看是不是立竿见影

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Q：老师我想提高英语，应该先背单词吗 A：我刚不是说了模板的故事吗，背是没用的，得在邮件和会议里实际用，你今天就把thank you very much改成thanks试试

Q：遇到不会说的词怎么办 A：我讲中东客户那段白讲了？用简单词解释啊，你说不清楚港口拥堵就说ships can't leave on time，对方绝对懂

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