课程名称

大客户关系深度管理与价值共赢实战营

学习对象

1、 核心学员为面向B端或大客户的企业销售总监、大客户经理、解决方案专家，具备2年以上大客户服务经验，面临客户关系难以深化、价值挖掘瓶颈或竞争壁垒等挑战。
2、 学员核心痛点是客户关系停留于表面维护、难以晋升为战略伙伴，单个客户贡献值无法持续增长，以及面对竞争对手侵蚀时缺乏有效的防御与反制策略。
3、 补充适用学员包括企业客户成功负责人、商务拓展经理及创业者，他们亟需系统构建以客户为中心的价值交付体系与长期共赢机制。

课程特色

1、 采用“真实客户沙盘+顾问式陪跑”教学法，学员携带真实客户案例入营，在专家指导下进行全周期推演与策略制定，实现学以致用。
2、 课程设计引入客户价值曲线分析与关系健康度诊断模型，提供可量化的工具与方法，帮助学员从经验驱动转向数据与策略驱动。
3、 提供为期三个月的训后实战陪跑服务，包括一次专家一对一客户策略复盘，确保所学策略在真实业务场景中落地并产生可衡量的业绩改善。
4、 区别于理论讲授类课程，本课程专注于复杂商业环境下的大客户关系“攻防”实战，强调从关系维护到价值共创的范式转变。

课程内容

1、 核心模块涵盖：大客户决策图谱与影响力渗透、客户终身价值（LTV）挖掘模型、战略伙伴关系构建四阶段、客户关系健康度诊断与风险预警。
2、 关键能力培养包括：客户深层需求洞察与解决方案定制能力、构建多层次客户联络体系的组织能力、基于价值的谈判与长期协议设计能力。
3、 特色实战安排为“90天客户价值提升计划”制定与路演，学员需完成对指定真实客户的深度分析、关系进阶策略设计及预期价值评估报告。
4、 学习路径为“3天集中面授+8周线上实践与辅导+1天毕业答辩”，紧密衔接学习、实践与成果输出，确保进度与效果可控。

班制安排

1、 主要班型为精英小班制，每期限额30人；另设企业定制内训班，可根据企业客户矩阵进行针对性设计。
2、 精英小班适合寻求个人能力突破与跨行业交流的资深客户经理；企业内训班适合希望统一大客户管理语言、打造体系化战斗力的企业。
3、 配备一名主讲导师（具备15年以上世界500强大客户管理经验）及两名实战助教，提供包括客户分析工具包、案例库、关系管理仪表盘模板等学习资源。
4、 服务保障包括严格的入学审核以确保学员同频、建立学习小组互促机制、并提供课程期间不限次数的线上问答支持。

教学优势

1、 核心师资均来自华为、IBM、西门子等企业的前大客户业务负责人，累计管理过百亿级客户资产，具备从一线实战到战略规划的全视角经验。
2、 教学平台提供独家的大客户关系模拟演练系统与行业标杆案例数据库，帮助学员在低风险环境中预演复杂商业场景，迭代策略。
3、 质量保障关键环节在于“入学测评-学习过程追踪-结业项目评审”三维评估体系，确保每位学员的能力短板得到针对性弥补与提升。
4、 学员可自动加入“价值共赢校友会”，持续获得行业洞察分享、潜在合作机会对接及年度客户管理趋势报告，构建高质量商业人脉网络。

课程亮点

1、 最具吸引力的服务是“一案一策”实战陪跑，专家深度介入学员的真实客户项目，共同制定并跟踪执行提升方案，直接对业务结果负责。
2、 显著区别在于不仅教“如何做关系”，更教授如何为客户成功赋能，从而将自身业务嵌入客户价值链，建立难以被替代的竞争壁垒。
3、 学员获得的超额价值包括：一套可直接复用的客户关系管理工具系统、一个高质量的同频精英社群、以及对至少一个关键客户的价值贡献实现可量化的显著提升。
4、 整体竞争优势总结为：以实战成果为导向，融合顶尖企业方法论与中国特色商业智慧，提供从认知升级、技能训练到成果落地的闭环解决方案。

问答

问题1：参加这个大客户关系管理实战营，具体要多久能看到客户业绩的提升效果？

课程采用“即时学习-即时应用”模式，在3天集中学习后，您将立即应用工具对目标客户进行诊断与策略规划。多数学员在实施新策略的1-3个月内，能观察到关键客户接触层级提升、商机转化率提高或客户钱包份额增加等积极变化。我们通过“90天提升计划”的节点复盘进行量化追踪，过往学员平均在结业后一个季度内，在重点跟进客户上实现了15%-30%的相关业务增长。

问题2：这个大客户关系管理培训，对拓展高端人脉和未来的职业发展有什么具体帮助？

本课程是精英型学习社群，同学均来自各行业头部企业的关键岗位。课程设计中包含多轮小组研讨与案例合作，天然促成深度交流。更核心的是，通过“价值共赢校友会”平台，我们定期组织行业主题沙龙、资源对接会，并邀请往期优秀学员分享晋升或成功转型案例（例如从大客户经理升至事业部负责人）。许多业务合作与职业机会在此社群中产生，我们亦会为有明确发展需求的学员提供一对一的职业规划咨询与内部推荐机会。