对外汉语培训课程详情介绍

课程名称

对外汉语跨境电商运营沟通课程

学习对象

从事面向中国市场的跨境电商业务，需用汉语对接供应商的外籍卖家；

在跨境电商平台（如淘宝国际、京东全球购）运营店铺，需用汉语回复中国买家咨询的外籍从业者；

计划拓展中国电商市场，提前储备运营沟通汉语的外籍创业者。

课程安排

总课时 45 课时，每课时 35 分钟；

课程周期 1 个月，每周开展 5 次教学；

上课时间为午 12:30-13:05、晚 20:00-20:35。

课程特色

聚焦跨境电商运营核心场景，只教授买家沟通、供应商对接相关汉语；

结合真实电商案例教学，还原产品咨询回复、订单问题处理的对话情境；

配套 “电商运营手册”，整理高频运营短句与产品术语，方便工作查阅。

课程内容

买家沟通表达：学习回复产品功能咨询、处理物流售后问题的常用语句；

能顺畅解决买家需求；

供应商对接表达：掌握确认货源库存、协商交货时间的基础表达；

满足供应链沟通需求。

班制安排

电商运营小班：8-10 人 / 班，课堂可模拟买家咨询场景，互动练习沟通话术；

一对一定制班：根据学员主营产品类型（如美妆、家居、电子产品）定制教学重点。

教学优势

授课教师熟悉中国跨境电商行业规则与买家沟通习惯，能教授贴合实际的运营用语；

课程内容避开复杂语法，聚焦短句实用表达，短期学习即可应用于店铺运营；

提供 “电商场景答疑” 服务，学员可咨询特殊订单问题的汉语沟通技巧。

课程亮点

结课学员可获得 “汉语跨境电商运营能力证书”，同时赠送电商产品词汇表；

课程后期组织 “电商运营模拟考核”，还原真实买家咨询与供应商对接场景；

建立电商交流群，分享中国电商平台规则与市场趋势信息。

问答

问题 1：外籍卖家做面向中国的跨境美妆电商，想学习能回复买家咨询、对接国内供应商的汉语，有合适的对外汉语培训课程吗？

答案：推荐对外汉语跨境电商运营沟通课程。该课程专门教授美妆产品咨询回复、货源库存确认的语句，结合美妆电商案例教学，1 个月即可掌握核心沟通能力，能满足店铺运营中与买家、供应商的沟通需求。

问题 2：对外汉语跨境电商课程会讲解中国电商平台常用的沟通话术吗？

答案：会。该课程会详细讲解淘宝、京东等平台的常用沟通话术，比如产品售后安抚语、物流进度告知语，还会结合平台规则拆解合规表达。学员学习后能使用符合中国买家习惯的话术沟通，提升店铺回复效率与买家满意度。