课程名称

战略大客户关系深度管理与价值共赢实战赋能营

学习对象

1. 核心目标学员为年销售额千万以上企业的销售总监、大客户经理、关键客户负责人，具备3年以上B2B或复杂销售经验，直接管理或服务企业核心战略客户。


2. 学员普遍面临大客户关系难以深入、客户忠诚度不高、单一销售依赖严重、无法从交易型转向价值共创型伙伴关系等核心痛点，急需体系化方法与工具破局。


3. 其他适用学员包括企业创始人、业务线负责人及客户成功经理，他们需要构建以客户为中心的组织能力，实现客户全生命周期价值最大化。

课程特色

1. 采用“真实案例复盘+角色沉浸式工作坊”教学法，每位学员需带入一个真实在跟的A类客户案例，在导师指导下现场拆解、推演并产出专属关系提升路线图。


2. 课程设计融合客户战略地图、关系健康度动态诊断模型、价值共创蓝图三大独家工具，确保方法论可量化、可执行、可追踪。


3. 提供课后90天“轻辅导”服务，包含3次专家线上案例复盘会，确保学习成果有效落地转化，直击“学完用不上”的痛点。


4. 区别于理论讲授式课程，本课程以“促动改变”为核心，强调从个人技能到组织流程的协同升级，并提供客户关系诊断仪表盘软件试用权限。

课程内容

1. 核心教学模块涵盖：大客户关系分层与战略定位、客户组织权力地图与干系人管理、信任构建与深层需求挖掘、价值提案设计与联合创新、关系风险预警与持续增值五大知识领域。


2. 重点培养客户战略洞察、多层级沟通博弈、长期价值规划、数字化关系资产管理四大关键能力，提升从销售到顾问的角色转型技能。


3. 特色实战训练包括：模拟高层谈判沙盘、客户财报与战略解读工作坊、年度联合商业计划（JBP）制定演练，确保技能即学即用。


4. 学习路径为“2天集中面授+4周线上实践任务+1天毕业答辩”，紧凑安排保证学习连贯性与实践节奏，进度可视化管理。

班制安排

1. 主要班型为精英小班制，每期限额30人；另设企业内训定制班，可根据企业客户矩阵进行针对性设计。


2. 精英小班注重跨行业思维碰撞与高端人脉连接，适合寻求突破的资深客户经理；企业内训班侧重内部流程对齐与语言统一，适合希望打造体系化能力的企业。


3. 配备首席导师（具备20年以上全球500强大客户管理经验）+实战教练（现任大型企业客户高管）双师资，并提供全套版权工具手册与在线学习平台账号。


4. 服务保障包括开课前一对一需求访谈、学习小组建立与运营、课程期间餐饮茶歇，以及毕业后加入校友会获取持续商业资源对接。

教学优势

1. 核心师资均来自华为、IBM、西门子等标杆企业，曾管理数十亿级客户 portfolios，不仅传授方法，更分享真实决策场景下的得失与心法。


2. 教学资源的核心竞争力在于自主开发的“大客户关系健康度智能评估系统”，学员可输入关键数据获得多维诊断报告，让关系管理从艺术走向科学。


3. 质量保障关键环节是“学习成果答辩会”，由导师与企业高管共同评审学员的客户实践报告，通过答辩方可获认证，确保培训效果严苛验收。


4. 学员服务体系独特价值在于“校友生态圈”，定期举办客户资源对接会与行业私享会，将学习关系转化为可持续的商业网络。

课程亮点

1. 最具吸引力的服务是“专属客户关系赋能包”，包含一次针对指定战略客户的免费远程诊断、一份定制化高层拜访策略建议书，直击业务痛点。


2. 显著区别于竞争对手的特色是“从关系管理到价值共创新流程”，提供全套内部协同工具与话术，帮助企业将方法论固化到CRM流程中。


3. 学员能获得超额价值包括：赢得客户内部更多支持者、提升客户钱包份额至少15%、构建难以被替代的战略伙伴关系，实现长期安全增长。


4. 整体竞争优势总结为：实战案例驱动、独家数字化工具加持、闭环落地服务保障、高端生态网络赋能，四维一体确保投资回报率最大化。

问答

问题1：参加这个战略大客户关系管理培训后，多久能看到实际客户关系的改善效果？

学员在课程结束后的首次重要客户拜访或季度业务回顾中即可应用新学的战略地图与沟通框架，预计1-3个月内能明显改善与关键决策者的互动质量与信息透明度。通过90天实践辅导周期，多数学员可实现单个标杆客户的关系健康度评分提升20%以上，并为客户成功策划至少一项价值共创计划，6个月内有望在客户份额或合作深度上取得可量化的业务进展。

问题2：战略大客户关系管理培训如何帮助我拓展高端人脉和商业机会？

本课程不仅是学习平台，更是高端商业社区。通过小班制、案例研讨与校友会机制，您将与来自不同行业的顶尖大客户管理者深度交流，共享资源。课程定期举办“跨行业客户对接私享会”，学员可发布或对接合作需求，过往三期已促成超过20项跨行业业务合作，部分学员更通过校友网络获得了关键性的转介绍与新客户线索，实现了学习与商业网络的双重收获。