课程名称

《大客户深度经营与价值共生——实战型大客户关系管理高级研修班》

学习对象

1. 核心目标学员：企业中负责大客户销售的资深客户经理、销售总监、大客户部负责人及战略客户管理者，他们通常拥有3年以上大客户服务经验，直接管理年贡献百万级以上客户资源。


2. 学员核心痛点：面临大客户关系难以深化、需求挖掘不深、竞争性防御脆弱、客户价值增长乏力，以及从单一销售向战略合作伙伴转型的挑战。


3. 其他适用学员：企业战略规划者、解决方案销售专家及希望提升大客户管理能力的业务骨干，他们需具备一定的业务基础与客户资源。

课程特色

1. 采用“真实案例复盘+角色扮演沙盘”的沉浸式教学法，全程以学员带来的真实大客户为案例进行剖析与策略推演。


2. 课程设计引入“客户关系健康度诊断模型”与“价值共生路线图”，将关系管理从感性经验转化为可量化、可步骤化的系统工程。


3. 提供课后3个月的“一对一专家陪跑”服务，针对学员的1-2个核心大客户，由导师协助制定并跟踪执行关系提升计划。


4. 区别于理论讲授类课程，本课程强调“带客户进来，带方案出去”，确保学习成果直接转化为客户份额与利润增长。

课程内容

1. 核心教学模块：涵盖大客户关系生命周期深度经营、客户组织权力地图与决策链分析、基于业务价值的客情深化策略、竞争防御与共赢生态构建四大知识领域。


2. 关键能力培养：重点提升战略客户规划能力、高层互动与信任建立能力、复杂商务问题解决能力及长期价值共创能力。3. 特色教学内容：安排“客户决策链模拟演练”、“年度合作计划共创工作坊”及“客情危机处理实战沙盘”三大高强度训练。


3. 学习路径：采用“3天集中面授（策略与方法）→ 1个月在线实践（应用与反馈）→ 1天复盘研讨（优化与固化）”的闭环学习路径。

班制安排

1. 主要设置“精英小班课”（限30人）与“企业定制内训班”两种班型，确保教学深度与互动质量。


2. 精英小班课适合来自不同行业的个体学员跨界学习；企业内训班则针对同一企业的团队，聚焦其行业特定场景进行深度定制。


3. 每班标配1名首席导师（拥有15年以上大客户管理实战经验）及2名实战助教，并提供全套版权工具模板与在线学习平台账号。


4. 服务保障包括开课前需求调研、学习过程记录与反馈、结业后持续的策略咨询支持，并建立校友资源网络促进长期交流。

教学优势

1. 师资均来自世界500强企业或行业龙头企业的前大客户业务负责人，累计管理客户总价值超过百亿，案例库丰富且即时更新。


2. 核心教学资源“大客户关系管理数字沙盘平台”能动态模拟客户决策变化，让学员在零风险环境中试错与优化策略。


3. 质量保障关键在于“三段式评估”：入学能力测评、训中实战任务通关、训后客户关系健康度改善指标跟踪。


4. 学员服务体系独特价值在于整合了“导师+同学+校友”的三层资源网络，为学员提供持续的业务启发与人脉支持。

课程亮点

1. 提供“客户关系健康度诊断”与“年度客户经营计划书”两大交付物，确保学习成果可视化、可执行。


2. 独创“价值共生”方法论，不仅教关系维护，更聚焦如何与客户共同创新、开拓新业务，实现收入第二曲线。


3. 学员能获得远超课程价格的超额价值，包括直接解决当前客户难题、获取高端商务人脉链接及后续业务合作机会。


4. 整体竞争优势在于“实战性、系统性、陪伴性”三位一体，确保知识转化率和投资回报率（ROI）可衡量、可感知。

问答

问题1：参加这个大客户关系管理高级研修班，具体能带来什么效果？多久能看到客户关系的改善？

学员将在课程结束时，直接产出针对自身1-2个核心大客户的深度经营计划与具体行动清单。预计在课程结束后的3个月“陪跑期”内，通过应用所学策略，多数学员能显著提升关键客户的联系紧密度与信任层级，可量化的预期效果包括：客户内部支持者数量增加30%、合作议题升级比例提升，或在6-12个月内推动新的合作项目或份额增长。

问题2：这个大客户关系管理培训，如何帮助我在职场晋升或拓展高端商业人脉？

本课程通过真实案例研讨与高阶角色扮演，直接提升您在组织内可见的战略性价值与问题解决能力，这些是晋升为销售总监或大客户负责人的关键砝码。同时，精英小班制汇聚了各行业优质企业的中高层管理者，课程设计的深度社交环节与长期校友网络，将为您提供一个高质量、高信任度的商业人脉平台，促进潜在的跨界合作与职业发展机会。