深圳大客户关系管理培训

课程名称

大客户关系深度经营与价值共生实战工作坊

学习对象

1、 核心目标学员为面向B端或关键大客户的资深销售经理、大客户总监、解决方案专家，拥有3年以上大客户管理经验，肩负着客户份额提升与长期价值经营的核心职责。
2、 学员普遍面临客户关系深度不足、难以从单一销售转向战略合作伙伴、客户生命周期价值挖掘困难、内部资源协调复杂等核心痛点，亟需系统方法论与实战训练。
3、 适用学员还包括客户成功经理、行业销售负责人及创业者，他们需要构建系统性的客户经营思维，以应对比拼产品之外的综合服务与价值竞争。

课程特色

1、 采用“真实案例复盘+情境沙盘推演”双轮驱动教学法，学员将带入自身真实客户案例进行全流程分析与策略优化。
2、 课程设计引入“客户组织地图与权力动态分析”工具，并独创“价值共生画布”，帮助学员系统规划并可视化客户价值增长路径。
3、 提供为期3个月的课后“一对一案例陪跑”服务，专家导师针对性辅导学员将课堂策略应用于实际客户，确保学以致用。
4、 区别于传统CRM理论课，本课程深度融合战略营销、组织行为学与谈判心理学，聚焦于“人”与“关系”的动态经营，提供可即刻上手的工具与话术。

课程内容

1、 核心模块涵盖：大客户识别与分级模型、客户组织架构与决策链分析、基于客户业务目标的信任构建策略、长期价值主张设计与呈现、客户关系风险预警与修复机制。
2、 关键能力培养包括：战略客户规划能力、跨部门资源协调与内部销售能力、高层对话与影响力塑造、客户长期价值量化评估与谈判能力。
3、 特色教学内容为“大客户经营沙盘”实战演练，学员分组围绕一个复杂客户案例，完成从接触到战略合作伙伴关系的全周期推演与策略答辩。
4、 学习路径为“2天集中面授+4次线上专题辅导+3个月实践陪跑”，确保理论学习、技能演练与实践转化无缝衔接。

班制安排

1、 主要班型为精英小班制，每期限额30人；另设企业内训定制班，可根据企业客户矩阵进行针对性设计。
2、 精英小班注重跨行业交流与思维碰撞，适合寻求突破的个体学员；企业内训班侧重内部案例解析与策略统一，适合希望打造体系化大客户团队的企业。
3、 配备兼具世界500强大客户管理实战经验与资深咨询背景的双导师，确保理论与实战结合。提供全套版权工具手册与在线案例库。
4、 建立班级专属学习社群，提供永久性课程内容更新权限及每年一次的校友线下私享会，构建持续学习与资源对接平台。

教学优势

1、 核心师资均拥有15年以上超大型客户管理经验，并成功辅导过多家上市公司完成大客户体系构建，教学案例全部来源于真实商业场景。
2、 独家研发的“大客户关系健康度诊断系统”与“价值仪表盘”等数字化工具，为学员提供可视化的关系管理与价值评估平台。
3、 实施“学-练-用-评”四环质量闭环，每个学习阶段均设有明确的成果交付物与导师反馈环节，确保学习效果可衡量。
4、 学员服务体系不仅关注课程期内，更延伸至职业发展，提供高端岗位推荐、关键人脉引荐及个人品牌打造咨询等长期价值服务。

课程亮点

1、 最具吸引力的服务是“3个月实战陪跑”，专家导师像“私人教练”一样，帮助学员至少拿下或深化一个真实大客户，实现学即所用、用即有效。
2、 显著区别于竞争对手的特色在于“组织视角下的关系动力学”分析与干预策略，不仅教技巧，更教会学员诊断和影响客户内部决策生态。
3、 学员能获得超额价值在于加入高端校友网络，获得持续的商业机会对接、跨行业洞察以及潜在的合作伙伴资源。
4、 整体竞争优势在于将战略思维、关系科学与管理工具深度融合，提供一套经得起实践检验、能直接带来客户钱包份额增长的系统性解决方案。

问答

问题1：参加这个大客户关系管理培训，具体能带来哪些可量化的效果？多久能见到成效？

课程致力于实现可衡量的业务增长。多数学员在课程结束后的3个月陪跑期内，能在其重点客户上实现客户渗透率提升20%以上、或成功推动至少一项新的合作立项。成效周期明确：2天集训即获得策略地图与行动计划；1个月内通过辅导完成策略校准与关键动作实施；3个月内通过陪跑见证初步成果并固化经营流程。

问题2：这个大客户关系管理培训，对学员拓展高端人脉和未来的职业发展有什么具体帮助？

课程本身就是高质量的人脉平台。我们通过严格的学员筛选，确保圈子质量，并设计多项小组协作与私享会活动促进深度连接。在职业发展上，除了技能提升，学员可获得优先推荐至合作企业大客户管理岗位的机会。校友会将持续组织行业研讨会与闭门分享，为学员的长期职业跃迁提供信息、资源与背书支持。