课程名称卓越服务，化诉为机——客户投诉处理与关系修复管理实战培训学习对象核心目标学员为一线客户服务代表、客服主管及服务质量管理专员，具备基础服务经验，日常直面客户投诉与不满。学员常面临情绪压力大、... [查看详情]