南京大客户关系管理培训

课程名称

战略大客户关系深度管理与价值共创实战班

学习对象

1、面向企业中负责大客户管理的销售总监、客户经理、解决方案专家，通常具有3年以上B2B销售或客户服务经验，面临客户关系突破与价值深挖的瓶颈。
2、学员的核心痛点是难以从交易型销售转向战略伙伴关系，客户忠诚度低、复购与增购困难，无法有效应对竞争对手的冲击与客户组织的复杂决策。
3、同时适用于企业高管、业务负责人及希望系统性提升大客户战略与管理能力的创业者，需具备一定的客户管理基础与战略思维。

课程特色

1、采用“诊断-策略-沙盘-复盘”四步闭环教学法，结合真实企业大客户案例进行全程实战推演与教练式辅导。
2、创新性引入客户组织地图与影响力分析工具，并设计跨部门协同作战模拟，强化内部资源整合能力训练。
3、提供培训后3个月的线上顾问式陪跑服务，包含一次专属客户策略复盘会，确保学以致用并产生实际业绩改善。
4、区别于理论灌输式课程，本课程以全程实战和长期价值陪伴为核心，直指业绩增长与客户份额提升。

课程内容

1、核心模块涵盖：大客户识别与分级模型、客户决策链分析与关键人攻略、客户价值深度挖掘与需求创造、战略合作方案设计与谈判、客户关系长期维护与风险预警。
2、重点培养战略洞察、高层对话、价值提案、复杂项目运作及客户忠诚度体系构建五大核心能力，提升客户终身价值管理技能。
3、特色内容包含：经典失败案例深度剖析、客户企业内部角色扮演沙盘、基于自身客户制定专属《大客户年度发展计划书》并接受专家评审。
4、学习路径为“线上预习（1周）+ 线下集中工作坊（3天2晚）+ 实战应用与线上辅导（3个月）”，节奏紧凑，注重即学即用。

班制安排

1、主要开设精英小班（限20人）与企业定制内训班两种班型，确保高互动与深度个性化指导。
2、精英小班适合来自不同行业的个人或团队学员，侧重跨界交流与思维碰撞；企业内训班则完全基于该企业真实客户与情境进行定制化开发。
3、配备1名首席讲师+1名实战教练的双师阵容，并提供全套版权工具包、在线案例库及专属学习社区账号。
4、服务保障包括开课前需求访谈、学习期间全程跟班助教、结业后颁发认证证书并享有校友会持续资源对接权益。

教学优势

1、核心讲师均来自世界500强企业前大客户业务负责人，平均实战经验超过15年，并成功主导过亿元级客户项目。
2、独家拥有自主研发的“大客户关系健康度诊断系统”与动态案例数据库，为教学提供精准的数据化分析与行业对标。
3、建立“课前测评-课中演练反馈-课后业绩跟踪”三维质量评估体系，确保学习效果可衡量、可转化。
4、学员服务体系不仅关注知识传递，更注重构建高端商业人脉圈，定期举办行业主题私享会，促进业务合作与经验共享。

课程亮点

1、提供“一期课程，长期陪跑”的核心服务，培训后3个月的专家陪跑能显著提升策略落地成功率。
2、区别于仅讲方法的课程，独创的“沙盘实战+真实客户计划书评审”模式，确保学员带着可执行的方案离开课堂。
3、学员能获得超额价值，包括高端人脉圈层、专属客户管理工具终身使用权及潜在商业机会对接。
4、整体竞争优势在于深度融合战略思维与实战技巧，并承诺以学员的实际客户价值增长作为课程效果的终极衡量标准。

问答

问题1：参加这个战略大客户关系管理实战班，具体能看到怎样的效果？多久能用在工作中见效？

学员将在课程中直接产出适用于自身核心客户的年度发展计划，并掌握全套关系管理工具。预计培训结束后1个月内可初步应用策略，3个月陪跑期内，多数学员反馈关键客户接触层级提升、客户商机转化率有望提高20%以上，具体效果因客户基础与执行力度而异。

问题2：这个课程对提升个人职业竞争力和拓展商业人脉有什么具体帮助？

课程通过系统能力提升和权威认证，显著增强学员在高端销售与管理岗位的竞争力。更关键的是，精英小班制与校友会制度构建了一个高质量的商业精英社群，促进跨行业经验交流与资源链接，许多学员在课程中达成了实际的业务合作与机会推介。