南昌大客户关系管理培训

课程名称

《战略致胜：大客户深度关系管理与价值共创实战训练营》

学习对象

1、 核心目标学员为面向B端或大G端市场的企业中高级客户经理、大客户总监、销售总监及解决方案专家，他们通常具备3年以上大客户服务经验，负责年交易额数百万乃至上亿的核心客户。
2、 学员普遍面临大客户关系脆弱、难以从交易型合作升级为战略伙伴、客户生命周期价值挖掘不深、内部资源协调困难及竞争替代压力增大等核心痛点。
3、 其他适用学员包括企业创始人、业务线负责人以及寻求向大客户管理转型的资深销售，他们需要系统构建战略客户管理框架与高阶商务能力。

课程特色

1、 采用“真实客户沙盘+教练式辅导”双轨教学法，每位学员携带一个真实在跟大客户案例贯穿全程，实现学以致用。
2、 课程设计创新融合了战略客户规划地图、关系健康度诊断模型与价值共创工作坊，工具即学即用。
3、 提供为期三个月的训后“轻辅导”服务，包括一次专家一对一案例复盘，确保技能落地转化，直击学用脱节难题。
4、 区别于理论讲授类课程，本课程以实战产出为导向，最终交付物为针对学员自身大客户的《深度关系发展与价值提升行动方案》。

课程内容

1、 核心教学模块涵盖：战略客户识别与分级、关键决策链分析与影响策略、客户商业洞察与需求深度挖掘、基于信任的长期关系构建、价值共创方案设计与呈现、客户风险预警与关系修复。
2、 重点培养客户战略思维、高层对话能力、跨部门协同资源能力、客户长期价值规划能力及复杂商务谈判能力。
3、 特色实战训练包括模拟高层拜访演练、客户组织政治地图绘制、竞争性价值方案设计擂台及危机情景工作坊，高强度沉浸式学习。
4、 学习路径为“线上前置学习-4天3夜线下工作坊-90天实践与线上复盘”，节奏紧凑，强调输入、演练、实践、反馈的闭环。

班制安排

1、 主要班型为精英小班制，每期限额30人，另设企业定制内训班，规模根据企业需求定制。
2、 小班制确保每位学员获得充分关注与互动，适合追求深度学习与个性化反馈的学员；企业内训班则侧重解决企业共性难题，强化团队协同语言。
3、 每班配备一名首席导师（具备15年以上标杆企业大客户管理实战经验）及两名助教，提供全套版权教材、工具模板及线上知识库权限。
4、 服务保障包括开课前学情调研、学习期间小组互助、训后行动计划跟踪及专属学习社群持续运营，构建长期学习生态。

教学优势

1、 核心师资均来自世界500强或行业龙头企业的前高管，累计管理过百亿级客户资产，教学案例源于亲身实战。
2、 独有的“大客户关系健康度数字化评估系统”作为教学辅助平台，能让学员量化评估自身客户关系状态，精准找到改进点。
3、 质量保障关键环节在于严格的学员筛选机制、课程中多次实战演练的即时反馈，以及以学员客户实际进展为衡量标准的成果验收。
4、 学员服务体系独特价值在于接入课程校友网络，这是一个涵盖多行业高层决策者的优质商务生态圈，促进潜在业务合作。

课程亮点

1、 最具吸引力的服务是“一案到底”的实景陪跑，学员带着真实客户来，带着可执行的方案和增强的信心走。
2、 显著区别于竞争对手的特色是将“客户关系管理”提升至“战略价值共创”层面，不仅教维护，更教如何引领客户共同成长。
3、 学员能获得的超额价值包括：一个可复用的方法论体系、一套诊断工具、一次专家深度辅导、一个高质量同业圈子。
4、 整体竞争优势总结为：实战基因、结果导向、生态赋能，确保高投入产出比，直接助力学员提升大客户份额与忠诚度。

问答

问题1：参加《战略致胜：大客户深度关系管理与价值共创实战训练营》后，通常多久能看到大客户关系的实际改善效果？

课程采用“学习-实践-复盘”的加速转化设计。学员在4天工作坊中即可产出针对自身客户的详细行动方案。在随后90天的实践期内，通过应用所学工具与策略，多数学员能在1-2个业务季度内观察到关键客户互动质量、商机推进速度的显著提升。可量化的效果如客户接触层级提升、新需求挖掘数量增加30%、单个客户份额增长5-15%等，均在往期学员案例中得以验证。

问题2：《战略致胜：大客户深度关系管理与价值共创实战训练营》如何帮助学员拓展商业人脉与获取业务合作机会？

课程本身就是高质量商业社群的入口。首先，严格的学员筛选保证了圈层的同频性，学员均为各企业的业务骨干或管理者。课程设计中包含大量小组研讨与案例互助，深度链接同窗。其次，专属的校友社群长期运营，定期举办线上/线下主题沙龙与资源对接会。此外，课程中“价值共创”方法论本身即教导学员如何与客户及伙伴构建共赢生态，许多校友间的跨行业合作、业务转介已在社群中自然发生。