瑞典留学跨文化沟通与冲突解决课程

学习对象

担心因文化差异导致沟通不畅的学生；希望妥善处理跨文化冲突，维护良好关系的申请者；想深入理解瑞典文化，提升跨文化适应力的准留学生。

课程安排

共 6 周，每周 2 次课，每次 2 小时。前 2 周解析瑞典文化核心价值观与沟通风格，3-4 周传授跨文化沟通技巧，最后 2 周进行冲突场景模拟与解决训练。

课程特色

聚焦文化差异对沟通的影响，通过案例分析与角色扮演，培养学生识别、应对跨文化冲突的能力，促进和谐人际互动。

课程内容

解析瑞典文化核心：平等观在沟通中的体现（如称呼、语气），集体主义与个人空间的平衡，时间观念（守时、效率）的具体表现；讲解沟通风格差异：直接表达与委婉暗示的使用场景，非语言沟通（肢体、表情）的文化含义，口头与书面沟通的侧重区别；传授有效沟通技巧：提问与回应的恰当方式，表达不同意见的委婉方法，倾听时的反馈技巧；指导冲突预防策略：识别文化差异可能引发的误解点，提前沟通期望与边界的方法，建立互信的基础步骤；分享冲突解决方法：冷静处理分歧的步骤，换位思考理解对方立场，寻求双赢解决方案的技巧。

班制安排

文化认知班，每班 20-25 人；沟通技巧班，每班 15-20 人；冲突解决工作坊，每班 10-15 人，以互动实践为主。

教学优势

授课教师为跨文化沟通领域专家，有在瑞典生活工作的实际经验；采用真实跨文化冲突案例库，增强学习的实用性。

课程亮点

设置 5 个典型跨文化冲突场景（如团队合作分歧、生活习惯差异等），进行沉浸式解决训练；赠送瑞典文化沟通指南，包含常见场景应对话术。

问答 1

问：和瑞典同学沟通时，哪些话题容易引起不适？

答：和瑞典同学沟通时，避免过度打听私人生活（如收入、年龄、家庭细节），这被视为侵犯隐私；不要随意评论瑞典的社会制度或福利政策，除非对方主动提及；避免强调等级差异或表现出优越感，平等观念在瑞典文化中很重要。

问答 2

问：因文化差异与瑞典房东产生矛盾，该如何解决？

答：首先保持冷静，选择正式场合（如面对面或邮件）沟通，避免情绪化表达；清晰陈述自己的想法，同时主动询问房东的观点，确认是否因文化差异导致误解；可参考当地租房惯例或寻求学校住宿部门帮助，提出双方都能接受的解决方案，必要时可借助书面协议明确约定。