越南语培训课程详情介绍

课程名称

越南语民宿服务与客情沟通课程

学习对象

在越南经营民宿，需与客人沟通入住、服务需求的店主；

在越南民宿工作，负责接待、引导客人的服务人员；

计划在越南开设民宿，提前储备客情沟通语言的创业者。

课程安排

总课时 45 课时，每课时 30 分钟；

课程周期 1 个月，每周开展 4 次教学；

上课时间为午 14:00-14:30、晚 20:00-20:30。

课程特色

聚焦民宿服务核心场景，只教授入住接待、客情维护相关语言；

结合真实民宿案例教学，还原客人咨询、需求响应的对话情境；

配套 “民宿服务手册”，整理高频服务短句与客情词汇，方便随时查阅。

课程内容

入住接待表达：学习办理入住登记、介绍民宿设施的常用语句；

能顺畅完成客人接待流程；

客情沟通表达：掌握回应客人需求（如清洁、维修）、推荐周边的基础表达；

提升客人入住体验。

班制安排

民宿服务小班：7-9 人 / 班，课堂可模拟接待场景，互动练习对话；

一对一定制班：根据民宿类型（如亲子民宿、精品民宿）定制教学重点。

教学优势

授课教师熟悉越南民宿运营与客情沟通习惯，能教授贴合实际的服务表达；

课程内容避开复杂语法，语句简洁实用，短期学习即可应用于工作；

提供 “民宿场景答疑” 服务，学员可咨询特殊客情的沟通技巧。

课程亮点

结课学员可获得 “越南语民宿服务课程证书”，同时赠送民宿服务话术表；

课程后期组织 “线上市接待模拟”，还原真实服务场景检验学习成果；

建立民宿交流群，分享越南民宿运营经验与本地旅游资源。

问答

问题 1：在越南经营民宿，想学习能给客人办理入住、推荐周边的越南语，有合适的培训课程吗？

答案：推荐越南语民宿服务与客情沟通课程。该课程专门教授入住登记、周边推荐的语句，结合民宿真实案例教学，1 个月即可掌握核心沟通能力，能满足接待客人、提升服务体验的需求。

问题 2：越南语民宿服务课程是否会讲解应对客人特殊需求的沟通方式？

答案：会。该课程在客情沟通模块中，会讲解如何回应客人清洁、设施维修等特殊需求，还会提供灵活应对的沟通技巧。教师会结合常见客情案例分析，帮助学员从容处理各类需求，提升客人满意度。