课程名称

大客户关系深度经营与价值共创实战工作坊

学习对象

1、 面向企业B2B销售总监、大客户经理、解决方案顾问，以及拥有3年以上大客户管理经验，年销售额指标在千万级别以上的资深从业者。
2、 学员核心痛点是难以突破单一销售关系，客户粘性低、易被替换，同时面临挖掘存量客户深层价值、实现可持续增长的巨大压力。
3、 其他适用学员包括客户成功负责人、企业战略规划人员及创业者，他们需系统性掌握从战略规划到执行落地的大客户经营体系。

课程特色

1、 采用“真实案例复盘+沙盘模拟”双轨教学法，学员将带着自身真实客户案例进入课堂，在专家引导下现场拆解与重构策略。
2、 创新性引入“客户价值地图”与“关系健康度诊断”两大专属工具，将抽象的关系管理转化为可量化、可追踪的实操步骤。
3、 提供为期三个月的课后“陪跑”服务，包括一次专家一对一辅导和两次小组案例复盘会，确保知识有效转化并解决实际问题。
4、 区别于理论灌输式课程，本课程全程以实战输出为导向，最终交付物为学员针对自身核心客户的个性化深度经营行动计划。

课程内容

1、 核心教学模块涵盖大客户识别与分级、关键人地图绘制、战略信任构建、价值共创方案设计、客户生命周期利润管理及危机应对策略。
2、 重点培养客户洞察与诊断、高层对话、长期价值规划、跨部门资源协调及客户战略联盟构建五项核心能力。
3、 特色教学内容为行业TOP企业真实攻防案例拆解，并安排两天一夜的沉浸式大客户经营沙盘模拟，全程高强度对抗演练。
4、 学习路径为“线上预学（基础理论）-4天3夜线下集中工作坊（实战演练）-3个月线上陪跑（实践优化）”，确保学练结合。

班制安排

1、 主要开设精英小班课（限30人）与定制企业内训班两种班型，确保每位学员获得充分关注和互动机会。
2、 精英小班课适合来自不同行业的个体学员，利于跨界交流；企业内训班则针对同一企业的核心团队，专注于解决共性问题、统一打法和语言。
3、 每班配备一名首席导师（拥有15年以上行业实战经验）及两名助教，提供全套定制化教学工具包及线上案例库永久访问权限。
4、 服务保障包括严格的课前需求调研、学习过程中的个性化反馈、以及毕业后的专属校友社群持续运营与资源对接支持。

教学优势

1、 核心师资均为前世界500强企业大客户业务负责人或资深顾问，累计管理过百亿级客户资产，教学案例全部源自亲身操盘项目。
2、 独家拥有涵盖制造业、金融、高科技等六大行业的全景式大客户经营案例库与动态分析模型，数据与工具实时更新。
3、 质量保障关键在于“三轮评审”机制：入学筛选确保学员同频、课中作业由导师团联合评审、毕业项目需通过由客户高管参与的模拟答辩。
4、 学员服务体系提供从课程学习到职业发展的闭环支持，包括高端人脉链接、企业内部转介机会及持续的知识更新推送。

课程亮点

1、 最具吸引力的服务是“一客一策”实战产出，课程结束即生成可直接向管理层汇报的、针对自身TOP3客户的深度经营蓝图。
2、 显著区别在于将心理咨询与商业谈判技巧融合，独创“关系动能”模型，帮助学员从根本上影响客户决策心智与长期偏好。
3、 学员能获得的超额价值包括加入高端商业资源社群、获得年度客户关系健康度免费诊断机会，以及潜在的合作商机推荐。
4、 整体竞争优势在于实现了方法论工具化、工具场景化、场景实战化，切实帮助学员提升客户份额、客单价与利润，而不仅仅是维系关系。

问答

问题1：参加这个大客户关系管理培训，具体能提升多少业绩或客户留存率？

本培训以实战成果为导向，过往学员数据显示，系统应用课程方法论与工具后，6个月内核心大客户收入平均提升25%-40%，战略客户留存率从平均75%提升至92%以上。关键步骤包括：首先，运用课堂工具完成客户分级与诊断；其次，在导师指导下制定并实施价值共创计划；最后，通过陪跑阶段复盘优化行动，最终实现可量化的业绩增长与关系深化。

问题2：这个大客户关系管理培训对开拓新行业市场或创业有什么实际帮助？

课程极大助力新市场开拓与创业。首先，教授的“关键人地图绘制”与“信任构建七步法”能快速在新行业建立决策链渗透路径。其次，课程汇聚各行业精英，是天然的优质商机与合作伙伴对接平台。我们提供后续服务包括：校友资源定向引荐、创业项目专属辅导，并为优秀毕业学员提供向其合作企业推荐的机会，有效助力业务破局与资源积累。