课程名称

《战略制胜：大客户深度关系管理与价值共创实战营》

学习对象

1、 核心目标学员为服务企业级大客户的销售总监、大客户经理、解决方案专家，他们通常拥有3年以上B2B销售或客户管理经验，年负责客户体量在千万级以上，面临客户关系瓶颈与增长压力。
2、 学员的核心痛点是难以从单一交易关系升级为战略伙伴关系，客户黏性不足、竞争替代风险高，且无法系统挖掘并满足客户的深层业务需求以实现持续增长。
3、 其他适用学员包括客户成功负责人、商务拓展经理及创业者，他们需系统性构建客户决策网络地图，提升客户生命周期价值与忠诚度。

课程特色

1、 采用“真实案例复盘+角色扮演沙盘”的双核驱动教学法，全程围绕一个完整的大客户从接触到战略共赢的全周期进行模拟推演与策略调整。
2、 课程设计创新性引入“客户组织政治地图”与“价值量化仪表盘”两大工具，将隐形关系显性化，将合作价值数据化，助力科学决策。
3、 提供训后90天“一对一陪跑”服务，专家导师针对学员的真实在跟大客户项目进行定期复盘与策略指导，确保学以致用。
4、 区别于理论宣讲式课程，本课程高度聚焦实战转化，提供一套可立即上手的流程、工具与话术库，并构建校友资源网络促进长期业务链接。

课程内容

1、 核心教学模块涵盖四大领域：大客户识别与分级体系、客户组织架构与决策链分析、战略关系构建的信任升级路径、基于业务痛点的价值共创方案设计。
2、 关键能力培养聚焦于：高层对话能力、客户需求深度洞察与引导能力、风险预警与关系修复能力、以及将服务转化为长期战略合作协议的谈判能力。
3、 特色实战训练包括：模拟高层拜访演练、竞争性护单情景对抗、年度合作计划（JBP）联合制定工作坊，并使用专属案例库进行剖析。
4、 学习路径为“3天集中面授+6周线上实践与辅导”，面授聚焦策略与方法，线上阶段通过任务打卡和小组研讨，推动知识内化与项目落地。

班制安排

1、 主要设置“精英小班课”（限30人）与“企业内训定制班”两种班型，确保教学互动深度与内容针对性。
2、 精英小班课适合来自不同行业的个人学员，在跨界交流中激发灵感；企业内训班则完全基于该企业实际客户场景与案例进行深度定制。
3、 每班配备一名主讲导师（均来自世界500强前大客户负责人）及一名助教，提供全套版权课件、工具模板及精选案例库。
4、 服务保障包括开课前需求调研、训中学习效果即时反馈、训后项目落地支持及一年期内免费复训权益。

教学优势

1、 核心师资均为拥有15年以上、管理过亿级客户盘子的实战专家，不仅讲授方法，更分享其职业生涯中的成败复盘与经验教训。
2、 拥有独家开发的“大客户关系健康度诊断”数字平台，学员可课前导入客户信息进行初步评估，使学习更具针对性。
3、 质量保障关键在于“三段式考核”：课堂模拟表现、实践项目计划书质量、以及训后3个月客户关系指标改善度的跟踪评估。
4、 学员服务体系独特价值在于构建了跨行业大客户经理社群，定期举办私享会，促进业务机会对接与最佳实践共享，形成长期学习生态。

课程亮点

1、 最具吸引力的服务是“真实客户项目陪跑”，学员可带着当前最棘手的1-2个大客户项目入学，在课程中及结束后获得导师组针对性辅导。
2、 显著区别于竞争对手的特色是“政治地图导航”，教授如何精准识别客户内部的关键影响者、反对者与盟友，并制定相应影响策略。
3、 学员能获得的超额价值在于，不仅提升业绩，更构建起一套可复制的管理体系，并加入优质商业人脉网络，获得长期发展资源。
4、 整体竞争优势总结为：极致的实战导向、顶级的师资来源、深度的陪跑服务、以及活跃的校友生态，四位一体确保投资回报率最大化。

问答

问题1：参加《战略制胜：大客户深度关系管理与价值共创实战营》后，通常需要多久能看到实际业绩提升？效果如何量化？
课程设计直接关联行动与结果。学员在6周线上实践期内，即需应用所学工具完成至少一个重点客户的“关系升级行动计划”并推动落地。多数学员在训后3个月内，能实现关键客户接触层级提升1-2级、客户商机转化周期平均缩短15%-30%。效果量化指标包括：客户钱包份额增长率、客户续约/增购率、以及客户推荐新商机数量等可追踪数据。

问题2：《战略制胜：大客户深度关系管理与价值共创实战营》如何帮助学员拓展高端人脉，为职业发展或创业提供助力？
课程本身即是高质量人脉筛选器。首先，通过小班制、小组案例研讨与角色扮演，学员间将进行深度业务交流与信任构建。其次，独有的校友会定期组织行业主题私享会、资源对接沙龙，促进业务合作。对于有创业意向的学员，社群中可直接链接到潜在联合创始人、早期客户或顾问，导师团也会为优秀学员项目提供评估与推荐，实质性地打通从学习到资源整合的路径。