课程名称

《战略共赢：大客户关系深度管理与价值共创实战训练营》

学习对象

1、核心目标学员为面向企业级客户的销售总监、大客户经理、解决方案专家及客户成功负责人，他们具备3年以上大客户服务经验，亟需从交易型销售升级为战略伙伴关系管理。
2、学员普遍面临大客户决策链复杂、关系难以深化、客户流失风险高及单客价值增长乏力等核心痛点，需要系统性方法论和实战工具破局。
3、其他适用学员包括企业经营者、市场营销负责人及售前技术支持骨干，他们需要构建以客户为中心的组织协同能力，提升整体客户资产价值。

课程特色

1、采用“真实案例复盘+情境模拟决策”双核驱动教学法，学员将带入自身客户案例进行全流程推演与优化，确保学即能用。
2、课程设计创新性融入客户资产生命周期价值（LTV）模型与关系健康度诊断工具，通过数据化视角重构大客户管理逻辑。
3、提供专属的“课后90天实践护航”服务，包括三次线上案例辅导会，由导师协助学员解决实际应用中的难题，固化学习成果。
4、区别于理论宣讲式课程，本课程强调“战略-流程-工具-协同”四位一体，并提供一套经过多家龙头企业验证的大客户管理作战地图。

课程内容

1、核心教学模块涵盖大客户识别与分级、关键人地图与影响力构建、战略需求挖掘与商机共创、客户成功管理与风险预警、价值量化与持续续约五大知识领域。
2、重点培养学员的客户战略规划、高层对话、价值提案设计、跨部门协同及客户忠诚度运营等关键能力，实现从销售到顾问的角色转变。
3、特色教学内容包括经典客情危机沙盘演练、客户年度业务计划（ABP）撰写工作坊，以及基于真实数据的客户健康度评分实战训练。
4、学习路径为期四周，采用“线上预习（1周）-集中面授（2天）-实践作业（2周）-复盘辅导（1天）”的闭环安排，确保知识吸收与转化同步。

班制安排

1、主要开设“精英小班课”（限25人）与“企业定制内训班”两种班型，确保教学互动深度与内容针对性。
2、精英小班课适合来自不同行业的个体学员，在碰撞中拓宽视野；企业内训班则聚焦同一企业的团队，强化内部协同语言与流程落地。
3、每班标配一名首席导师与一名助教，导师均具备15年以上全球500强企业大客户管理实战经验，并提供全套版权教材与在线工具库使用权。
4、服务保障包括开课前需求访谈、学习期间个人学习档案跟踪、结业后一年内免费参加课程内容迭代直播，保障学习效果的延续性。

教学优势

1、核心师资均为曾管理过亿元级客户 portfolio 的实战派专家，并拥有超过500小时的企业内训授课经验，能将复杂理论转化为可操作的步骤。
2、教学资源的核心竞争力在于独家开发的“大客户关系智能诊断平台”学员版，可对自身客户关系进行可视化评估与差距分析。
3、质量保障关键在于“三段式考核”：课前案例分析、课中模拟实战表现、课后实践项目报告，多维评估学员能力提升程度。
4、学员服务体系提供专属社群运营，链接跨行业校友资源，定期举办客户资源对接会，构建高质量商务生态圈。

课程亮点

1、最具吸引力的服务是“1对1客户关系规划书辅导”，每位学员在课程结束时将产出针对其最重要一个大客户的专属年度关系发展行动计划。
2、显著区别于竞争对手的特色在于深度整合“客户成功”理念，不仅教如何拿下订单，更教如何经营客户全生命周期，实现持续增值。
3、学员能获得超额价值，包括获取经过验证的客户分级管理模板、高层拜访沟通脚本库，以及潜在的高价值校友合作机会。
4、整体竞争优势总结为：以实战成果为导向、拥有独家诊断工具、提供长期实践陪伴，真正帮助学员提升客户留存率与利润贡献。

问答

问题1：《战略共赢：大客户关系深度管理与价值共创实战训练营》的效果如何，能否量化？学完需要多久能应用到实际工作中？

本课程效果可通过关键指标量化，过往学员平均在结课后3个月内，核心大客户的关系健康度评分提升30%以上，客户续约率平均提升15%。课程采用高强度实战设计，核心方法论在2天面授中即可掌握并初步应用；通过后续90天护航计划中的具体作业与辅导，学员能系统地将所学工具应用于1-2个重点客户，实现立竿见影的改善。

问题2：《战略共赢：大客户关系深度管理与价值共创实战训练营》如何帮助我拓展高端人脉或促进跨行业合作？

课程专门设计了跨行业案例研讨与校友资源链接环节。首先，精英小班汇聚各行业精英，课堂即形成高质量人脉圈。其次，课程结束后，学员将加入专属校友社群，我们定期举办线下主题沙龙与资源对接会，促成业务合作。例如，已有来自IT、制造、金融等不同领域的学员通过该平台达成了上下游产品整合与客户互相引荐。