大连大客户关系管理培训

课程名称

大客户战略与深度关系管理实战训练营

学习对象

1、核心目标学员为面向B端或大客户的销售总监、客户总监、大客户经理，具备3年以上大客户销售或服务经验，负责年产值百万级以上客户关系的开拓与维护。
2、学员普遍面临大客户决策链复杂、需求隐性、竞争白热化、关系难以深化及客户流失率高等痛点，亟需系统性战略与战术升级。
3、适用学员还包括解决方案经理、商务拓展负责人及希望转型大客户管理的资深销售，他们需要构建结构化思维与可复制的方法论体系。

课程特色

1、核心特色为“真实案例翻转课堂”，全程以行业代表性大客户真实商战案例为线索，学员分组进行角色扮演与实战推演，在复盘与重构中掌握策略。
2、课程设计融合“战略地图”与“关系阶梯”双模型，提供从客户洞察、战略定位到关系突破、价值共生的全流程可视化工具包，即学即用。
3、服务特色提供训后90天“轻辅导”，包含三次线上案例复盘会与专家一对一咨询，确保技能转化落地，解决学员实际工作难题。
4、显著优势在于师资均为前一线企业客户业务负责人，课程内容源于当下市场最新博弈，非理论堆砌，直接提升学员的赢单率与客户留存率。

课程内容

1、核心模块涵盖：大客户甄别与价值评估、多层次决策链分析与突破策略、客户战略规划与信任构建、价值呈现与风险防控、关系深度运营与共赢生态构建。
2、关键能力培养包括：战略级客户洞察力、复杂组织沟通与影响技巧、基于价值的方案设计与谈判能力、长期关系经营与客户终身价值管理能力。3、特色教学安排“客户决策模拟沙盘”实战训练，模拟完整销售周期，并引入“专家评审团”现场点评，高强度淬炼学员的临场策略与应变能力。
4、学习路径为“2天集中面授+90天线上实践与辅导”，面授聚焦策略方法与模拟，后续辅导聚焦实践问题解决与成果固化，形成闭环。

班制安排

1、主要班型为精英小班制，每期限额30人，确保每位学员获得充分的互动与指导机会。另设企业定制内训班，可根据企业需求深度定制。
2、小班适合来自不同行业的个人学员，促进跨行业思维碰撞；企业内训班则专注于解决该公司特定行业与客户群的实际问题，团队协同提升。
3、配置“1+2”师资团队，即一名首席导师（具备15年以上大客户管理实战经验）加两名行业教练，提供多维度视角与辅导。
4、服务保障包括开课前需求调研、训中学习手册与工具模板全程提供、训后学习社群运营与轻辅导，保障学习连贯性与效果可持续性。

教学优势

1、核心师资均来自世界500强或头部科技企业，曾任大客户业务负责人，累计管理客户资产超百亿，具备从理论到实践、从实践到教学的完整闭环经验。
2、拥有独家开发的“大客户关系健康度诊断系统”数字化平台，学员可课前自测，课中对标，课后追踪改善，使关系管理可衡量、可优化。
3、质量保障关键环节在于“三级评估体系”：反应层（课堂体验）、学习层（工具掌握度）、行为层（训后90天业绩改善报告），确保培训投资回报清晰可见。4、学员服务体系提供终身校友会资格，可持续获取行业洞见、参与高端客户资源对接沙龙，构建高质量商业人脉网络，价值远超课程本身。

课程亮点

1、最具吸引力亮点为“签约对赌”模式：学员结业时提交本企业一大客户攻坚计划，专家团评审辅导，达成关键里程碑可申请部分学费返还，极大激励学以致用。
2、显著区别于竞品的特色是“客户视角穿透训练”，专门训练学员像客户的CEO一样思考，从根本上改变销售思维，从“推销者”转变为“战略伙伴”。
3、学员能获得超额价值包括：一套专属的大客户关系管理数字化工具、进入高价值校友网络、获得潜在的商业合作机会与资源链接。
4、整体竞争优势总结为：实战派师资、高互动案例教学、训战结合落地机制、以及持续增值的校友生态，共同保障学员赢得关键客户与持续增长。

问答

问题1：参加这个大客户关系管理训练营，具体能在多长时间内看到销售业绩提升的效果？
课程设计的训战结合机制旨在快速转化。大多数学员在课程结束后的首个季度（约3个月内），通过应用客户战略地图与关系突破工具，能实现重点客户沟通层级提升或推进停滞商机。约60%的学员在6个月内报告了来自受训客户的新增合同或复购增长，具体提升幅度因客户基础与执行力度而异，但我们提供持续的轻辅导以加速这一进程。

问题2：这个大客户管理培训对想要开拓新行业市场的销售人员有什么具体帮助？
课程专门设置了跨行业客户洞察与破冰策略模块。您将学习如何快速分析新行业客户的商业模式、关键挑战与决策文化，并制定有效的切入路径。此外，校友网络汇集了各行业精英，将成为您拓展新市场时极佳的信息来源与潜在引荐人。我们还会定期举办行业主题沙龙，助力您积累目标行业人脉与洞见。