重庆大客户关系管理培训

课程名称

战略制胜：大客户关系深度管理与价值共创实战营

学习对象

1、核心学员为面向企业级客户（B2B）的销售总监、大客户经理、解决方案专家，从业经验3年以上，直接负责年交易额百万级以上关键客户。
2、学员普遍面临大客户关系难以深入、竞争激烈导致份额流失、无法从单一销售转向战略价值伙伴等痛点，急需系统方法实现突破。
3、同时适用于企业客户成功团队负责人、希望提升大客户战略思维的业务线管理者，以及需要强化客户洞察与关系维护能力的售前顾问。

课程特色

1、采用“真实客户沙盘+贴身教练辅导”双轨教学法，每位学员携带一个真实在跟大客户案例全程推演，实现学以致用。
2、课程设计融合关系动力学分析与客户组织政治地图绘制工具，将隐性关系网络显性化，提升决策精准度。
3、提供训后90天“轻咨询”陪跑服务，教练协助学员突破1-2个关键障碍点，确保方法落地转化，直接产出商业成果。
4、区别于理论讲授式课程，本营强调从“关系管理”到“价值共创”的范式升级，提供一套可复制的战略客户经营体系。

课程内容

1、核心模块涵盖：大客户识别与分级模型、客户组织架构与决策链分析、关系信任度评估与提升策略、战略合作方案设计与呈现、风险预警与关系修复机制。
2、重点培养客户深度洞察、内部教练发展、高层对话、长期价值规划及谈判博弈五项核心能力，实现从销售执行到战略顾问的角色转型。
3、特色实战环节包括：模拟客户高层会议、竞争性方案答辩、客户年终业务规划协同工作坊，并由资深教练进行一对一复盘指导。
4、学习路径为“3天集中面授+6次线上专题研讨+90天实践陪跑”，知识输入、技能演练与实战应用环环相扣，确保进度可控、效果可见。

班制安排

1、主要设置精英小班制（每班限20人）与企业定制内训班两种班型，保障高互动与深度辅导。
2、精英班适合来自不同行业的资深人士跨界学习；企业内训班则针对同一企业的客户团队，聚焦其共同战略客户进行定制化演练。
3、每班配备一名首席讲师与两名实战教练，师生比不低于1:7，并提供全套版权工具手册与线上案例库访问权限。
4、建立学员专属学习社群，提供课程期内不限次数的课后答疑，并定期组织校友资源对接会，拓展商业人脉。

教学优势

1、核心师资均为具备15年以上超大型项目操盘经验的实战专家，累计管理客户资产超百亿，教学案例全部来源于亲身实践。
2、拥有独家开发的“大客户关系健康度诊断”数字化平台，支持学员课前自测、课后跟踪，用数据量化关系进展与改善效果。
3、实施严格的“三段式”质量保障：课前需求访谈、课中学员进度看板管理、课后成果评审与案例归档，确保每位学员的学习曲线被关注。
4、学员服务体系构建了“学习-实践-认证-社群”闭环，结业学员可获高级别会员资格，持续获取行业洞察报告与参与高端闭门会议。

课程亮点

1、最具吸引力的服务是“真实客户实战通关”，学员结业时需输出针对自身大客户的深度关系拓展计划书，并有机会获得导师直接资源引荐。
2、显著区别在于将“政治情报分析”合法合规地引入客户管理，教授学员精准识别并影响关键决策人，这是多数课程回避的核心难点。
3、学员能获得超额价值在于，不仅学会管理方法，更通过社群融入一个优质的企业级客户经理生态圈，获得长期职业发展与商业机会。
4、整体竞争优势总结为：极致实战的内容设计、顶配的师资与教练阵容、深度陪跑的服务模式以及强大的校友网络增值，四者合一。

问答

问题1：参加这个大客户关系管理实战营，具体能带来什么效果？多久能看到客户关系的改善？

学员将在课程结束时，直接产出针对其核心大客户的定制化《战略客户关系提升行动蓝图》。预计在训后90天陪跑期内，通过应用所学工具与策略，多数学员能实现关键决策人联系覆盖度提升50%以上，并显著推进至少一个停滞商机。关系的实质性改善通常在应用新方法后的2-3个客户接触周期内（约1-2个月）显现。

问题2：这个培训对想要晋升销售总监或开拓新行业大客户的职业发展有帮助吗？

有直接且强大的助力。课程专门设计了“从管理关系到经营客户资产”的晋升赋能模块，并辅导学员构建体现战略价值的述职报告。对于开拓新行业，课程提供的客户画像与切入策略工具能大幅降低摸索成本，且学员可通过课程专属的跨行业校友社群，直接对接目标行业的内部信息与潜在引荐人脉，有效支持跨行业客户拓展。