刚收拾完家务，瘫在沙发刷手机，看到好多新手瞎折腾，实在忍不住多说两句，我家那小祖宗刚才把牛奶撒一地，我擦了半天，手上还有股奶腥味，算了不管了，先说正事吧，你搜销售职场英语成交技巧：掌握这套实用话术，轻松搞定海外客户下单会看到很多花哨教程，但我的实操经验完全不一样，我在这行摸了快六年了，从最开始连跟老外说句完整的话都磕巴，到现在坐家里就能把单签了，中间踩过的坑能写一本书，zqsg我是真心看不下去那些新手再走我的老路了

新手最容易踩的无脑坑，我当年白白浪费半年时间

（说到这个，我想起2018年那个秋天，刚入门傻傻交学费踩大坑的日子...）那时候我天真地以为，只要英语说的溜，客户就会下单，结果呢，我跟一个美国客户聊了两个礼拜，英语说的那叫一个顺，各种从句倒装用的飞起，最后人家说了句thanks but we need to think about it，就再也没回过我，我当时真的懵了，后来才明白，u1s1，成交跟你英语好不好关系真没那么大，核心是你有没有在对的时间说对的话

不对，我刚才说错了，应该是，不是英语好不好的问题，是你根本不知道客户在哪个决策阶段，你在那背话术有啥用，人家还在比价呢你就急着催单，那不是把人往外推吗，我那半年就是这么废掉的，天天背模板，结果一个单都没成

（水杯倒了擦个桌子，马上回来）

等下，刚才那句说片面了，准确来说是，话术不是不能用，是你得知道什么时候用哪句，我后来带的一个学员，做建材出口的，她就是死背话术，客户说价格高，她就背那句our quality is the best，结果客户直接已读不回，后来我让她换了个说法，我说你别讲质量了，你问他，so you are comparing us with which supplier，把球踢回去，她试了一下，当天就把客户拉回来了，你看，同样是英语，换个思路结果完全不一样

别再背那些烂大街的成交话术了，真的没用

搞错了，不是这个逻辑，核心关键点是，你得先学会听，再学会说，我见过太多人上来就想着怎么让客户说yes，但你连客户在想啥都不知道，你说啥都是白搭，我有个朋友做电子配件的，他跟我说他以前每次跟客户开会就紧张，一紧张就开始疯狂输出，把公司介绍产品优势全倒一遍，客户听完就说ok we will get back to you，然后就没然后了，后来他学了一个方法，就是开会前先问客户三个问题，你最在意的是什么，你的deadline是什么时候，你之前用的哪家供应商，就这三个问题，把客户的底牌摸清楚了，再去推你的方案，成交率直接翻了一倍，zqsg这个方法我自己也在用，到现在还在用

（家人喊我拿东西，耽搁一秒，继续说）

对了，有个小众好用的小技巧，新手零基础就能用，就是你跟客户聊完之后，别急着说bye，你发一条消息，不用长，就一句话，just want to make sure I got your point right，然后把你理解的客户需求复述一遍，这个动作特别好使，因为客户会觉得你真的在听他说话，而不是在等着他说yes好赶紧成交，我当年就是不懂这个，损失了至少三个大单，现在想想都心疼

那些看起来很专业的邮件模板，其实在帮你赶客

你搜销售职场英语成交技巧：掌握这套实用话术，轻松搞定海外客户下单，肯定能搜到一堆邮件模板对吧，什么Dear Sir or Madam开头的，我跟你说，2024年了你还在用这种开头，客户第一眼就觉得你是群发的，直接进垃圾箱，我学员里有个小姑娘，之前天天用模板，回复率不到10%，后来我让她把开头全改了，直接用客户上次提到的细节开头，比如上次客户说他们在扩产线，她就写，so how is your new production line going，就这一句，回复率直接干到40%多，你说神不神

对了，有个小众好用的小技巧，新手零基础就能用，就是你在邮件结尾别写look forward to your reply了，换成，let me know if you need any help with the decision，这句话的潜台词是我不是在催你，我是在帮你做决定，客户的心理压力一下就小了，我测试过，用这句的成交率比用look forward高出不少，具体数字我就不说了，反正差距挺明显的

说真的，英语只是工具，你的脑子才是武器

我再讲个我自己的事，去年有个德国客户，谈了快一个月了，价格啥都ok了，就差临门一脚，我当时急了，连发三条消息催他，结果人家直接说觉得我太push了，要重新考虑，我当时真的想抽自己，后来我冷静下来，隔了两天发了一条，就说，no rush at all，take your time，if there is anything I can help with just let me know，结果第二天人家就签了，你看，有时候你越不催，客户越觉得你靠谱，这跟你英语说的多溜真没关系，是你懂不懂人性

不对，我刚才说错了，应该是，也不能说完全没关系，你英语得过关，至少别让客户觉得跟你沟通有障碍，但过了那个基本线之后，拼的就是你对客户心理的把握了，这话我说了好几年了，还是有人不信，非要去背什么100句成交金句，背完了也不会用，因为你不知道场景啊，u1s1，脱离场景的话术就是废纸

你现在就可以做的1件小事，打开你最近一封发给客户的邮件，看看你的开头是不是还在用Dear Sir or Madam，如果是，今天就改掉，就改成跟客户上次聊天内容相关的一句话，哪怕只改这一个地方，你试试看回复率会不会不一样

问：那我英语不好是不是就做不了海外客户了？ 答：你是不是没看我上面写的，我那朋友英语也不咋地，四级都是擦边过的，但人家成交率比谁都高，为啥，因为他会问问题会听啊，你英语不好可以慢慢练，但你脑子不转那谁也救不了你，再说了现在翻译工具那么多，你连基本的邮件都写不利索吗，别拿英语当借口了

问：话术模板到底能不能用啊，我看网上好多人推荐？ 答：我前面不是说了吗，我学员那个小姑娘用模板回复率10%，改了之后40%，你说能不能用，能用，但你得改啊，你照着模板一字不差地发，客户又不傻，一看就是群发的，我说的那个开头技巧你记住了没，就一句话的事，刚才白说了是吧