刚收拾完家务，瘫在沙发刷手机，看到好多新手瞎折腾，实在忍不住多说两句，我家娃刚把饼干撒一地，我一边擦一边想，这帮小朋友地商务英语到底是跟谁学的，怎么全是坑，u1s1，我在商务英语接待这行摸了快六年了，从最初地失败到现在带学员，踩过地坑比你们吃过的饭还多，今天就掏心窝跟你们聊聊，

新手最容易踩的无脑坑，我当年白白浪费半年时间

你搜商务英语客户接待常用语大全：从问候到送客，一篇搞定职场英语实战表达会看到很多花哨教程，但我的实操经验完全不一样，那些教程教你背句子，什么"How do you do" "Nice to meet you"，背了一堆，结果客户一开口你就懵，

我2018年刚入行地时候就这样，背了一整本接待用语，结果第一次接待外国客户，人家说"How's the traffic"，我脑子里全是"Nice to meet you"，直接愣在哪，场面极其尴尬，

等下，刚才那句说片面了，准确来说是，问题不在于背的句子不对，而在于你没有场景感，客户问你交通怎么样，你回一句"很高兴认识你"，这不是英语差，这是脑子没转过来，

（水杯倒了擦个桌子，马上回来）

所以第一条铁律，别背句子，要背场景，客户到了你第一句说什么，电梯里聊什么，会议室坐下来第一句说什么，这些才是核心，

问候那几句话，90%的人一开口就露怯

最常用的就是"Welcome to our company" "Did you have a good trip" "Can I get you some water or coffee"，看着简单吧，我学员小李，在外企干了两年，有次接待客户，上来就说"Welcome to our company"，然后就没了，冷场五秒钟，客户都不知道接什么，

不对，我刚才说错了，应该是，问题出在哪呢，你说完Welcome之后要接一句过渡的，比如"I'm so glad you could make it"或者"We've been looking forward to your visit"，这样客户才有话接，不然你就干巴巴一句欢迎，人家只能说"Thank you"，然后又冷场，

zqsg，接待英语的核心不是你说的多漂亮，是你能不能让对话不掉地上，

（家人喊我拿东西，耽搁一秒，继续说）

对了，有个小众好用的小技巧，新手零基础就能用，就是你提前准备三个万能问题，不管客户说什么你都能接，第一个"How was your flight"，第二个"Is this your first time in our city"，第三个"Do you have any preferences for the meeting schedule"，这三个问题覆盖了百分之八十的寒暄场景，我当年就是靠这三句活下来地，

（说到这个，我想起2018年那个秋天，刚入门傻傻交学费踩大坑的日子，那时候报了个三千多的商务英语班，老师教的全是书面语，什么"I hereby welcome you"，我在真实接待中说了一句，客户看我的眼神象看外星人，从那以后我就明白了，实战和教材完全是两码事，）

送客的时候你在说什么，决定了客户回不回头

很多人觉得送客就是"Goodbye" "See you next time"，搞错了，不是这个逻辑，核心关键点是，送客是你最后一次强化关系的机会，你要说的是"Thank you so much for taking the time to visit us" "We really appreciate your interest" "Please don't hesitate to reach out if you need anything"，

我朋友老张，做外贸的，有次送客就说了句"Bye"，客户后来跟他说，感觉你们不太重视这次合作，你看看，一句话的事，丢了一个大单，

你再搜商务英语客户接待常用语大全：从问候到送客，一篇搞定职场英语实战表达，你会发现很多人忽略送客环节，但u1s1，这才是最容易丢分的地方，

中间聊业务的时候，别装，听不懂就问

这点我必须说，很多新手怕丢人，客户说了一串专业术语，明明没听懂还在那点头说"Yes yes"，结果会后一查，客户说的完全不是那个意思，

我以前有个学员更离谱，客户问"Can we move the timeline up"，她以为是问能不能把时间线往上移，其实人家是问能不能提前，她回了句"Sure, we can adjust the chart"，客户当场脸就变了，

等下，这个例子我得纠正一下，不对，我刚才说错了，应该是，她的问题不是听不懂，是不敢问，你哪怕说一句"Sorry, could you clarify what you mean by moving the timeline up"，客户反而觉得你专业、认真，比你在那瞎猜强一百倍，

对了，有个小众好用的小技巧，新手零基础就能用，就是你随身带个小本子，客户说的关键数字、日期、人名，立刻记下来，一边记一边复述"So the deadline is next Friday, right"，客户会觉得你特别靠谱，这个习惯我保持了五年，救了我无数次，

你现在就可以做的1件小事

别再背句子了，打开你手机备忘录，写下明天你可能遇到的三个接待场景，每个场景只写第一句话和最后一句话，中间的用中文想好逻辑，然后对着镜子说一遍，就这么简单，

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问：那"How do you do"到底能不能用啊，我背了好久的？

答：你是不是没看我前面说的，我都说了别背句子要背场景，"How do you do"是一百年前的英式用法了，现在用这个客户会觉得你在演话剧，你记得我说的小李吗，她就是背太多这种老套句子才冷场的，你还在这纠结，

问：送客的时候说"See you"和"See you next time"有区别吗？

答：你再看看我写的，我说了送客要表达感谢和期待后续联系，"See you"太随意了，象跟朋友说再见，不是跟客户，你记得老张那个例子不，就因为送客太随便丢了大单，你还在这纠结有没有区别，赶紧去翻翻你之前记的笔记吧